Analista Mesa de Ayuda

Elektron empresa líder en el ramo eléctrico con mas de 42 años de experiencia esta en busca de tu talento como: 

Analista de Mesa de Ayuda

Ubicación del puesto: 

Blvd. Adolfo López Mateos 1115, El Coecillo, 37260 León de los Aldama, Gto. 

Objetivo del puesto: 

Proporcionar un soporte de primera línea a los usuarios finales que se enfrentan a problemas de software y hardware. 

Experiencia que requiere el puesto: 

Atención a usuarios finales vía telefónica mediante el levantamiento de un folio de atención. 

Atención y seguimiento de folios hasta su solución final. 

Soporte a usuarios en paquetería comercial (office, correo electrónico, open office, etc) 

Soporte a usuarios en sistemas administrativos. 

Soporte Técnico primer nivel. 

Soporte en Redes a primer nivel. 

Generar base de conocimiento de los folios registrados con su solución 

Requisitos: 

Edad: 28-40 años 

Licenciatura en ingeniería en sistemas o afín 

Experiencia mínima de 2 años en mesa de ayuda 

Genero indistinto 

Conocimiento: 

Manejo de la plataforma 

Manejo de usuarios locales y de dominio 

Instalación y configuración 

Estructura y componentes de red 

Administración de buzones. 

Administración de portafolio de servicios de TI y SLA 

Beneficios: 

Sueldo competitivo 

Pago semanal 

Fondo de ahorro del 8% 

Seguro de vida 

Pago a utilidades 

Prima vacacional 

Crecimiento laboral 

Si cumples con todos los requisitos que esperas para postularte 

#Y recuerda que en Elektron somos energía